Häufig gestellte Fragen
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Wie kann ich einen Termin vereinbaren, um zum Pfandleihhaus zu kommen?
Für die Freigabe (Rückzahlung des Darlehens und Abholung des Gegenstandes) und die Verlängerung ist eine Terminvereinbarung erforderlich. Verpflichtungen sind morgens ohne Termin und nachmittags nach Terminvereinbarung zugänglich.
Um einen Termin zu vereinbaren, gehen Sie einfach auf die folgende Seite: Klicken Sie hier.
Wählen Sie Ihre Operation aus, markieren Sie sie und suchen Sie dann nach einem verfügbaren Termin. Sobald Sie einen Termin ausgewählt haben, müssen Sie Ihr Konto erstellen (das sich von Ihrem Konto "persönlicher Bereich" unterscheidet) und es dann bestätigen. Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestätigung per E-Mail und auf Ihrem Telefon.
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Ich habe mehrere Schmuckstücke abgegeben, kann ich eines davon zurückbekommen?
Nein, es ist nicht möglich, nur einen Teil der Gegenstände, die in einem einzigen Kreditvertrag enthalten sind, zurückzubekommen. Die Gegenstände, die zu einem einzigen Kreditvertrag gehören, werden alle zur gleichen Zeit zurückgegeben, wenn der Kredit und die Zinsen zurückgezahlt werden.
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Wie kann ich meinen Termin absagen oder ändern?
Um Ihren Termin zu stornieren oder zu ändern, müssen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten im Kalenderbereich anmelden.
Klicken Sie auf "Anmelden". Auf der Registerkarte "Alle meine Termine" sehen Sie die nächsten Termine in der Rubrik "Anstehende Termine". Um den Termin zu löschen, klicken Sie auf das Kreuzsymbol. Um den Termin zu bearbeiten und den nächsten freien Slot zu suchen, klicken Sie auf das Bleistiftsymbol.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Wahl bei jedem Schritt bestätigen. Anschließend erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und -SMS, die besagt, dass Ihr Antrag erfolgreich registriert wurde.
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Wie kann ich meinen Vertrag verlängern?
Verlängerungen werden kostenlos per Fernleihe durchgeführt. Sie können Ihr Darlehen 30 Tage vor dem Fälligkeitsdatum auf einem der folgenden Wege verlängern:
- Auf der Website, über Ihren persönlichen Bereich, mit Ihrer Bankkarte (bis zu 1500 Euro)
- Per Überweisung mithilfe unseres RIB, wobei Sie Ihren Namen, Vornamen und Ihre Vertragsnummer im Titel der Überweisung angeben müssen.
- Per Scheck, ausgestellt auf den Rechnungsführer des CMP, gesendet an unsere Postanschrift: Crédit Municipal de Paris - à l'attention du prêt sur gage Pôle relation à distance 55 rue des Francs Bourgeois75004 Paris
Nach Ihrer Zahlung erhalten Sie Ihren verlängerten Vertrag per Post oder E-Mail (wenn Sie über Ihren persönlichen Bereich verlängert haben).
Zugang zum persönlichen Bereich
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