Questions fréquentes
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Comment prendre rendez-vous pour venir au prêt sur gage ?
Il est nécessaire de prendre rendez-vous pour les opérations de dégagement (rembourser son prêt et récupérer son objet) et de renouvellement. Les engagements sont accessible sans rendez-vous le matin et sur rendez-vous l'après-midi.
Pour prendre rendez-vous, il vous suffit de vous rendre sur la page suivante : cliquez ici.
Choisissez votre opération, sélectionnez-la puis recherchez une date disponible. Une fois le créneau de rendez-vous sélectionné, il vous faut créer votre compte (qui est différent de votre compte « espace personnel ») puis le valider. Il est ensuite nécessaire de bien confirmer votre rendez-vous en cliquant sur « confirmer ».Vous recevrez dans les minutes suivantes une confirmation par email et sur votre téléphone.
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J'ai déposé plusieurs bijoux, puis-je en récupérer un ?
Non, il n'est pas possible de récupérer une partie seulement des objets figurant dans un seul et même contrat de pret. Les objets appartenant à un même contrat de pret seront tous restitués en même temps, au moment du remboursement du pret et des intérêts.
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Comment annuler ou modifier mon rendez-vous ?
Pour procéder à l'annulation ou la modification de votre rendez-vous, vous devez vous connecter sur l'espace d'agenda grâce à vos identifiants dédiés.
Cliquez sur « Connexion ». Dans l'onglet « tous mes rendez-vous », vous visualisez les rendez-vous prochains dans la rubrique « A venir ». Pour supprimer le rendez-vous, cliquez sur l'icône en forme de croix ; pour modifier le rendez-vous et chercher le prochain créneau disponible, cliquez sur l'icône en forme de crayon.
Il est important de bien valider votre choix à chaque étape. Vous recevez ensuite un courriel et un sms de confirmation qui signifie que votre demande a bien été enregistrée.
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Combien allez-vous me prêter ?
Le montant du prêt proposé dépend de la valeur estimée de votre bien sur le marché des enchères publiques. Lorsque vous déposez votre objet, des experts spécialisés évaluent la valeur de votre objet. Nous vous proposerons un prêt d'un montant de 50 à 60 % de cette valeur.
Exemple : si vous déposez un sac que vous avez acheté 1200, et que les experts du Crédit Municipal de Paris estiment qu'il vaut 800 euros sur le marché des enchères publiques, la somme prêtée s'élèvera à environ 450 euros. Exemple indicatif, non contractuel.