Perguntas mais frequentes
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Como é que posso marcar uma visita à loja de penhores?
É necessário marcar uma hora para liquidar o seu empréstimo e recolher o seu objeto, bem como para o renovar. As marcações estão disponíveis de manhã sem marcação prévia e à tarde com marcação prévia.
Para marcar uma consulta, basta aceder à seguinte página: clique aqui.
Escolha a sua operação, seleccione-a e, em seguida, procure uma data disponível. Depois de ter selecionado a sua vaga de marcação, tem de criar a sua conta (que é diferente da sua conta "espaço pessoal") e depois confirmá-la. Receberá a confirmação por correio eletrónico e no seu telefone dentro de alguns minutos.
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Depositei várias jóias, posso recuperar alguma delas?
Não, não é possível recuperar apenas uma parte dos bens de um mesmo contrato de empréstimo. Todos os objectos pertencentes a um mesmo contrato de empréstimo serão devolvidos ao mesmo tempo, aquando do reembolso do empréstimo e dos juros.
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Como posso cancelar ou alterar a minha marcação?
Para cancelar ou alterar a sua marcação, tem de iniciar sessão na área da agenda utilizando os seus dados de início de sessão específicos.
Clique em "Ligação". No separador "Todos os meus compromissos", pode ver os próximos compromissos na secção "Em breve". Para eliminar o compromisso, clique no ícone da cruz; para alterar o compromisso e procurar a próxima vaga disponível, clique no ícone do lápis.
É importante confirmar a sua escolha em cada etapa. Receberá então um e-mail de confirmação e uma mensagem de texto indicando que o seu pedido foi registado.
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Como posso renovar o meu contrato?
As renovações podem ser efectuadas à distância e gratuitamente. Pode renovar o seu empréstimo 30 dias antes da data de expiração, utilizando um dos seguintes métodos:
- No sítio, através do seu espaço pessoal, com o seu cartão bancário (até 1.500 euros)
- Por transferência bancária, utilizando os nossos dados bancários, especificando o seu apelido, nome próprio e número de contrato no nome da transferência.
- Por cheque à ordem do contabilista do CMP e enviado para o nosso endereço postal: Crédit Municipal de Paris - à l'attention du prêt sur gage Pôle relation à distance 55 rue des Francs Bourgeois75004 Paris
Após o pagamento, receberá o contrato renovado por correio ou por correio eletrónico (se tiver renovado através do seu espaço pessoal).
Descarregar a RIB do Crédit Municipal de Paris