Preguntas más frecuentes
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¿Cómo puedo concertar una cita para acudir a la casa de empeños?
Debe concertar una cita para liquidar su préstamo y recoger su artículo, así como para renovarlo. Las citas están disponibles por las mañanas sin cita previa y por las tardes con cita previa.
Para concertar una cita, basta con ir a la siguiente página: haga clic aquí.
Elija su operación, selecciónela y busque una fecha disponible. Una vez seleccionada la cita, debe crear su cuenta (que es diferente de su cuenta "espacio personal") y confirmarla. Recibirá la confirmación por correo electrónico y en su teléfono en unos minutos.
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He depositado varias joyas, ¿me las devuelven?
No, no es posible recuperar sólo algunos de los artículos incluidos en un mismo contrato de préstamo. Todos los artículos pertenecientes al mismo contrato de préstamo se devolverán al mismo tiempo, cuando se reembolsen el préstamo y los intereses.
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¿Cómo anulo o cambio mi cita?
Para anular o modificar su cita, debe conectarse a la zona de la agenda utilizando sus datos de acceso específicos.
Haga clic en "Conexión". En la pestaña "Todas mis citas", puede ver las próximas citas en la sección "Próximamente". Para borrar la cita, haga clic en el icono de la cruz; para cambiar la cita y buscar el siguiente hueco disponible, haga clic en el icono del lápiz.
Es importante que confirme su elección en cada etapa. A continuación, recibirá un correo electrónico y un mensaje de texto de confirmación indicándole que su solicitud ha sido registrada.
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¿Cómo puedo renovar mi contrato?
Las renovaciones pueden hacerse a distancia y gratuitamente. Puede renovar su préstamo 30 días antes de su fecha de vencimiento, utilizando uno de los siguientes métodos:
- En el sitio, a través de su espacio personal, con su tarjeta bancaria (hasta 1.500 euros)
- Por transferencia bancaria, utilizando nuestros datos bancarios, especificando sus apellidos, nombre y número de contrato en el concepto de la transferencia.
- Por cheque nominativo a nombre del Contable del CMP y enviado a nuestra dirección postal: Crédit Municipal de Paris - à l'attention du prêt sur gage Pôle relation à distance 55 rue des Francs Bourgeois75004 Paris
Una vez efectuado el pago, recibirá su contrato renovado por correo postal o electrónico (si renovó a través de su espacio personal).
Descargar el RIB del Crédit Municipal de Paris