Accueil
L'accueil du public se fait de 9h à 17h au 55 rue des Francs-Bourgeois, 75004 Paris selon les modalités d'accès de chaque service énoncées ci-dessous.
Prendre rendez-vous au prêt sur gage
Prendre rendez-vous auprès de l’accompagnement budgétaire
Prêt sur gage
L'accès au Prêt sur gage se fait par le 55 rue des Francs-Bourgeois, 75004 Paris.
Le Prêt sur gage est accessible pour les engagements (dépôt d'objet) sans rendez-vous du lundi au samedi de 9h à 12h30, et sur rendez-vous à partir de 13h.
Les dégagements se font exclusivement sur rendez-vous. Il est impératif d'effectuer un engagement ou un dégagement afin d'accéder au prêt sur gage.
Seul le titulaire du contrat est admis à se présenter dans l'établissement.
La prise de rendez-vous se fait via notre plateforme dédiée. Le jour du rendez-vous, il est obligatoire de présenter une confirmation de rendez-vous à son nom à l’entrée, imprimée sur papier ou sur smartphone. Cette confirmation est impérative.
Il est obligatoire de vous munir d’une pièce d’identité en cours de validité pour toute opération, et d’un justificatif de domicile de moins de 3 mois, en version papier, mentionnant votre nom pour pouvoir effectuer un engagement. Aucun engagement ne peut être effectué par procuration.
Retrouvez ici la liste des objets acceptés en gage
Merci de respecter votre heure de rendez-vous, et vous présenter 5 minutes avant à la porte d'entrée de l'établissement.
Les renouvellements se font uniquement à distance et sont gratuits. Ils peuvent s'effectuer 30 jours avant la date d'échéance de votre contrat.
Cliquez ici pour consulter les modalités de renouvellement à distance
Cliquez ici pour accéder à l'espace personnel
Prendre rendez-vous au prêt sur gage
Consultez le guide pour prendre rendez-vous en cliquant ici (vidéo).
Pour toute question liée à la gestion de votre contrat, nous vous invitons à nous adresser un mail à pretsurgage@creditmunicipal.fr
Si vous avez un boni à récupérer en espèces sans aucune autre opération d’engagement, de dégagement ou de renouvellement, merci de prendre rendez-vous en envoyant un courriel à boni@creditmunicipal.fr
Ventes aux enchères
L'accès à la salle des ventes et aux expositions se fait sans rendez-vous selon le calendrier des ventes du mois. À votre arrivée, merci de vous présenter directement à l’agent de sécurité au 55 rue des Francs-Bourgeois, 75004 Paris.
L'intégralité des ventes, à l'exception des ventes de lots d'or, se déroulent également en ligne sur la plateforme Interencheres.com
Aucune commission supplémentaire ne vous sera facturée pour un lot acquis en ligne.
Accéder à nos ventes sur Interencheres
Vente requise pour les contrats en cours
Pour obtenir des informations relatives aux ventes requises ou passer un contrat en cours en vente requise, merci de nous contacter par téléphone au 01 44 61 65 99 ou par email à lchaar@creditmunicipal.fr
Retrait des lots achetés
Le retrait des lots se fait sans rendez-vous du lundi au vendredi de 9h à 17h.
Le samedi, le retrait se fait de 9h à 12h et de 13h à 17h.
Accompagnement budgétaire
Le service d’accompagnement budgétaire est disponible de 9h à 17h sur rendez-vous du lundi au jeudi et sans rendez-vous le vendredi.
Le samedi, nos équipes vous accueillent également sur rendez-vous de 9h à 17h pour un diagnostic budgétaire.
Vous pouvez contacter nos équipes par téléphone, du lundi au vendredi, au 01 44 61 65 55 ou par mail à pointbudget@creditmunicipal.fr
Afin de pouvoir vous répondre dans les meilleurs délais, merci de préciser votre nom et prénom, adresse postale, téléphone.
En cas de rendez-vous, merci de vous munir de votre confirmation de RDV envoyée par mail.
Pour les personnes ayant un accompagnement en cours, merci de bien indiquer le nom de la personne qui vous suit. Lors du rendez-vous, merci de vous munir de votre confirmation de RDV envoyée par mail.
L'accès se fait par le 55 rue des Francs-Bourgeois, 75004 Paris.
Prendre rendez-vous auprès de l’accompagnement budgétaire
Expertise
Pour obtenir un rendez-vous avec le service Expertise, merci de contacter les chargées de clientèle au 01 44 61 65 78 / vtaupin@creditmunicipal.fr ou au 01 44 61 65 74 / ebureau@creditmunicipal.fr
Prendre rendez-vous auprès de l’expertise
Coffres
Pour obtenir un rendez-vous pour accéder à votre coffre-fort, merci d’envoyer un mail à coffres@creditmunicipal.fr
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Epargne
Vous pouvez contacter nos chargés de clientèle par téléphone au 01 44 61 65 88 ou par mail à epargne-solidarite@creditmunicipal.fr