الشكاوى والوساطة

في حالة وجود شكوى ، ندعوك للاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال التالية:

• عن طريق البريد الإلكتروني: انظر البريد الإلكتروني

• عن طريق البريد

كريدي مونيسيبال دي باريس
خدمة الإدارة - شكاوى العملاء
55 ، شارع دي فرنك بورجوا
75004 باريس

تتعهد مؤسستنا بالإقرار باستلام شكواك في غضون 10 أيام عمل من تاريخ إرسال شكواك كتابيا. سيتم الرد عليك في موعد لا يتجاوز شهرين من تاريخ تقديم شكواك.

في حالة وجود نزاع لم يتم حله وبعد استنفاد جميع سبل الانتصاف الودية ، بالنسبة للمطالبة المتعلقة بقروض الرهن (بما في ذلك المكافآت) أو المدخرات التضامنية أو خدمات تأجير صناديق الأمانات ، يمكنك تقديم شكواك إلى وسيط Crédit Municipal de Paris على العنوان التالي:

عزيزي وسيط ASF ،
24 ، شارع دي لا غراند أرمي
75854 باريس سيديكس 17

يمكنك أيضا الاتصال بالأمانة العامة للتظلمات مباشرة من خلال النقر هنا (http://lemediateur.asf- france.com/).

لشكوى تتعلق بخدمات إدارة الشمول المالي والثقافة أو المزادات أو الخبرة أو CC ART (باستثناء تأجير الخزائن) ، يمكنك تقديم شكواك إلى وسيط مدينة باريس على العنوان التالي:

عزيزي وسيط مدينة باريس،
1 مكان بودوير
75004 باريس

يمكنك أيضا الاتصال بأمين المظالم مباشرة بالنقر هنا (https://mediation.paris.fr/mediation/accueil.html).