Queixas e mediação
Se desejar obter mais informações sobre a atividade de penhorista, envie uma mensagem para Ver o e-mail
Se tiver uma queixa, contacte-nos através dos seguintes dados:
- Por correio eletrónico : Ver o correio eletrónico
- Por correio
Crédit Municipal de Paris
Service gestion - Réclamations clientèle
55, rue des Francs-Bourgeois
75004 Paris
O nosso estabelecimento compromete-se a acusar a receção da sua reclamação no prazo de 10 dias úteis a contar da data de envio da mesma por escrito. Receberá uma resposta no prazo de dois meses a contar da data de envio da sua reclamação.
Em caso de litígio não resolvido e após terem sido esgotadas todas as vias de recurso amigáveis, para uma reclamação relativa a serviços de penhores (incluindo bónus), de poupança comum ou de aluguer de cofres, pode apresentar a sua reclamação ao mediador do Crédit Municipal de Paris no seguinte endereço
ASF Mediation officer
24, avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17 França
Se tiver uma reclamação sobre os serviços do Departamento de Inclusão Financeira e Cultura, Leilões, Peritagem ou CC ART (com exceção do aluguer de cofres), pode apresentar a sua reclamação ao Médiateur de la Ville de Paris para o seguinte endereço
Monsieur le Médiateur de la Ville de Paris
1 place Baudoyer
75004 Paris
