投诉和调解

如果您要投诉，请通过以下方式联系我们：

• 电子邮件：请参阅电子邮件

• 邮寄

Crédit Municipal de Paris
Service gestion - Réclamations clientèle
55, rue des Francs-Bourgeois
75004 Paris

我们的机构承诺在收到书面投诉之日起 10 个工作日内确认收到投诉。您将在投诉发出之日起两个月内收到答复。

如果发生纠纷，并在用尽所有友好救济手段后仍未解决，您可向巴黎市政府信贷银行调解员提出有关典当（包括红利）、联合储蓄或保险箱租赁服务的投诉，地址如下：

ASF 调解干事
24, avenue de la Grande Armée
75854 Paris Cedex 17 France

您也可以点击此处 (http://lemediateur.asf- france.com/)直接联系监察员。

如果您对金融普惠与文化部、拍卖部、专业知识部或 CC ART 的服务（不包括保险箱租赁）有任何投诉，可按以下地址向巴黎市市长办公室投诉

Monsieur le Médiateur de la Ville de Paris
1 place Baudoyer
75004 Paris

您也可以点击此处直接联系监察员 (https://mediation.paris.fr/mediation/accueil.html)。