Des nouvelles modalités d’accueil au prêt sur gage

Le Crédit Municipal de Paris adapte en permanence ses modalités d’accueil pour proposer un service toujours plus fluide et mieux adapté aux besoins de ses clients.

À partir du 1er février, l’organisation du prêt sur gage évolue. Le service reste accessible du lundi au samedi, de 9h à 17h (hors jours fériés), avec des modalités spécifiques en fonction de l’opération.

Les dépôts d’objets : sans rendez-vous le matin et sur rendez-vous l’après-midi

Les dépôts d’objets se feront toujours sans rendez-vous le matin, du lundi au samedi, de 9h à 12h30. Désormais, cette opération sera la seule proposée en matinée. Cette nouvelle organisation permettra de mobiliser nos ressources sur l’opération la plus engageante du parcours client. L’après-midi, il faudra obligatoirement prendre rendez-vous pour déposer son objet.

Clic&Clou : des horaires adaptés

Depuis le 1er octobre 2025, les clients peuvent rembourser leur prêt depuis leur ordinateur ou leur téléphone, avant de venir chercher leur objet dans un espace dédié : le Clic&Clou.

Ce service dédié uniquement au retrait de vos contrats, vous promet une récupération de votre bien en moins de 15 minutes. Le Clic&Clou étend ses horaires d’ouverture et sera accessible sur rendez-vous, du lundi au vendredi, de 9h à 13h puis de 14h à 17h.

Le Clic&Clou propose de prendre rendez-vous sur un créneau horaire, et vous êtes libre de vous présenter n’importe quand dans ce créneau.

Les retraits d’objets : sur rendez-vous l’après-midi

Les retraits d’objets en salle de prêt sur gage s’effectueront désormais exclusivement l’après-midi, sur rendez-vous.

Les renouvellements : en ligne, sur l’espace personnel

Les renouvellements de contrat s’effectuent via l’espace personnel, accessible 7j/7 et 24h/24. En plus de représenter un gain de temps considérable, cette démarche en ligne est simple, rapide et entièrement gratuite.

Sur l’espace personnel, les clients peuvent renouveler leur prêt par carte bancaire, dans la limite de 1 500 €. Les règlements en espèces resteront accessibles uniquement l’après-midi.

Ces évolutions s’inscrivent dans la volonté du Crédit Municipal de Paris d’optimiser l’accueil sur site.